INVESTIR DANS L’INNOVATION

INVESTIR DANS L’INNOVATION    


 
L’Informatique peut aider les aéroports à suivre la demande croissante et à répondre aux attentes croissantes des passagers, écrit Bruno Spada, directeur de l’informatique des aéroports chez Amadeus. L’aéroport tel que nous le connaissons évolue en réponse à un environnement d’exploitation en constante évolution, où plus de demandes que jamais leur sont imposées pour améliorer leur jeu.
Premièrement, le nombre de passagers continue d’augmenter d’année en année, exerçant une pression accrue sur l’infrastructure aéroportuaire. Deuxièmement, les aéroports du monde entrent dans une ère particulièrement compétitive. La pression de baisser les redevances d’atterrissage les oblige à se tourner vers des services auxiliaires, tels que la vente au détail et d’autres options non aéronautiques, pour générer et augmenter les revenus. Cela est vrai pour de nombreux aéroports, des plus petits au trafic régional aux méga-hubs qui relient le monde.
Comme toujours, le changement représente à la fois des défis et des opportunités importants pour les aéroports. En investissant dans la technologie, les aéroports peuvent créer des offres plus attrayantes pour les compagnies aériennes, se différenciant de la concurrence et offrant une valeur en termes d’efficacité opérationnelle et de traitement des passagers.
L’investissement dans l’innovation technologique permet également aux aéroports de répondre aux attentes croissantes des passagers en termes de personnalisation, de vitesse de transit et d’accès à l’information en période de perturbation.
 

 
Une grande partie du secteur des transports a souvent abordé la technologie et l’innovation avec prudence. Naturellement, étant donné que les systèmes prennent en charge les processus essentiels à la mission qui font bouger les voyageurs.
La technologie cloud donne beaucoup plus de flexibilité aux compagnies aériennes, réduisant considérablement le temps nécessaire pour ouvrir de nouvelles routes, de plusieurs mois à plusieurs jours. Il s’agit d’une innovation cruciale pour attirer et retenir les compagnies aériennes sur un marché hautement concurrentiel.
 

 
Ce qui unit les aéroports, les compagnies aériennes et les services d’assistance en escale, c’est le passager, c’est pourquoi il est logique d’examiner comment la technologie peut être déployée au profit du passager, et à son tour de l’industrie en général.
La biométrie est un domaine qui offre des avantages importants à la fois aux passagers et à l’industrie. Pour les passagers, de longues files d’attente à l’enregistrement, à l’immigration ou à la porte d’embarquement peuvent être certains des aspects les plus frustrants du voyage. La biométrie a le potentiel de supprimer ces frustrations.
Au cours des 5 à 10 prochaines années, la biométrie aura un effet transformateur sur le traitement des passagers, faisant une différence tangible dans l’expérience des passagers. Chez Amadeus, nous pouvons imaginer un aéroport sans points de friction et un aéroport qui fait des passeports et des cartes d’embarquement une chose du passé.